1. Responsable du traitement
Les données à caractère personnel collectées sur cette plateforme sont traitées sous la responsabilité de l'ONG Alliance Côte d'Ivoire dans le cadre du projet Hub SanDiCom (ONG Alliance Côte d'Ivoire).
2. Nature des données collectées
Dans le cadre de nos activités de santé communautaire, d'orientation et de suivi, nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'identité et de contact : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, région sanitaire de résidence, tranche d'âge.
- Données de santé (Sensibles) : Informations relatives à la prise en charge, rendez-vous de suivi communautaire, demandes d'écoute ou d'orientation (VIH, Tuberculose, Santé Mentale).
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, journaux de connexions (logs), horodatage de l'acceptation des conditions.
3. Finalités de la collecte
Vos données sont collectées exclusivement pour des objectifs de santé publique et de suivi communautaire. Elles permettent notamment de :
- Faciliter la prise de rendez-vous et le référencement électronique vers les structures de santé partenaires.
- Assurer la continuité des soins et réduire le taux de perdus de vue (rappels automatiques par SMS/USSD).
- Fournir une assistance téléphonique et un triage via le Centre d'Écoute.
- Générer des statistiques agrégées et anonymes pour le pilotage sanitaire du MSHP-CMU.
4. Sécurité et confidentialité
Compte tenu de la nature hautement sensible des données de santé, l'ONG Alliance Côte d'Ivoire met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles renforcées pour empêcher tout accès non autorisé, altération ou fuite de données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS) et au repos.
- Contrôle d'accès strict par rôle (seuls les professionnels habilités accèdent aux dossiers).
- Hébergement sécurisé respectant les standards de protection des données médicales.
5. Partage des données avec des tiers
Vos données personnelles et médicales ne sont jamais vendues ou commercialisées. Elles ne sont transmises qu'aux entités habilitées suivantes :
- Les centres de santé et professionnels soignants directement impliqués dans votre prise en charge.
- Les équipes d'écoute et paires-éducateurs du Hub SanDiCom sous engagement strict de confidentialité.
- Les autorités sanitaires nationales (uniquement sous forme de données agrégées et strictly anonymes).
6. Durée de conservation
Les données médicales et de suivi communautaire sont conservées conformément aux réglementations de santé publique en vigueur en Côte d'Ivoire. Les données relatives aux comptes inactifs ou aux demandes de contact simples sont supprimées au terme de la durée légale prescrite.
7. Vos droits (Accès, Rectification, Suppression)
Conformément à la loi n° 2013-450 de l'ARTCI, vous disposez de droits stricts concernant vos informations :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation de l'existence de données vous concernant.
- Droit de rectification : Demander la modification d'informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation médicale).
- Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements (ex: réception de SMS de rappel).
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à alliance.fandiv@gmail.com. En cas de litige, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'ARTCI.
8. Gestion des Cookies
Hub SanDiCom utilise des cookies strictly nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme (sessions d'authentification sécurisées, préférences linguistiques). Aucun cookie de traçage publicitaire ou commercial n'est déposé sur votre appareil.